Szállítási szabályzat

Szállítási Szabályzat

Az Ardavio elkötelezett amellett, hogy rendelését a lehető leggyorsabban és legmegbízhatóbban kézbesítse. Jelen Szállítási Szabályzat ismerteti a Magyarországon belüli rendelések feldolgozására, szállítására és kézbesítésére vonatkozó eljárásainkat.

Kizárólag magyarországi fogyasztók részére értékesítünk, és minden megrendelésre a hatályos magyar és európai fogyasztóvédelmi jogszabályok vonatkoznak.

1. Ingyenes szállítás Magyarország egész területén

Örömmel biztosítunk ingyenes standard szállítást minden Magyarország területére leadott rendelésre.

Nincs minimális rendelési érték, valamint nincsenek rejtett kezelési vagy feldolgozási költségek. A pénztárnál megjelenített összeg a végleges ár, amelyet Ön fizet.

2. Szállítási területek

Kizárólag magyarországi lakossági és üzleti címekre szállítunk.

Jelenleg nem szállítunk:

  • Magyarországon kívüli címekre;
  • postafiókokba vagy postán maradó címekre;
  • csomagtovábbító szolgáltatásokhoz vagy harmadik fél logisztikai központjaihoz.

3. Rendelések feldolgozása

Minden rendelést 1–3 munkanapon belül dolgozunk fel (hétfőtől péntekig, a magyar és nemzetközi munkaszüneti napok kivételével).

Rendelési határidő:

17:00 (CET/CEST – Budapest idő szerint)

Az ezen időpont után leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

A vásárlást követően automatikusan rendelés-visszaigazoló e-mailt küldünk.

Amint rendelése feladásra kerül, egy második e-mailt küldünk a csomagkövetési adatokkal.

4. Becsült szállítási idő

Megbízható nemzetközi és helyi logisztikai partnereinkkel dolgozunk együtt annak érdekében, hogy kiváló minőségű termékeket versenyképes áron kínálhassunk.

Mivel termékeinket közvetlenül logisztikai partnereink raktáraiból szállítjuk, a becsült teljes szállítási idő általában 5–11 munkanap.

Ez az időtartam két részből áll:

Feldolgozási idő:

  • 1–3 munkanap
  • rendelés ellenőrzése
  • minőségellenőrzés
  • csomagolás
  • előkészítés

Szállítási idő:

  • 3–8 munkanap

A tényleges szállítási idő a kézbesítési helytől és a futárszolgálat működésétől függhet.

A megadott szállítási idők tájékoztató jellegűek, és ünnepi időszakokban vagy rendkívüli körülmények között hosszabbak lehetnek.

5. Rendelés nyomon követése

Amint rendelését feladtuk, e-mailben elküldjük a csomag nyomon követéséhez szükséges követési számot.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomon követési információk frissítése 24–48 órát is igénybe vehet.

Rendelését bármikor nyomon követheti a weboldalunk „Rendeléskövetés” menüpontjában.

Amennyiben a követési információ 48 órán belül nem frissül, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@ardavio.hu e-mail címen.

6. Vámok és adók

Bizonyos rendelések nemzetközi logisztikai központjainkból kerülhetnek feladásra.

Az Ardavio gondoskodik arról, hogy vásárlóink számára a kézbesítéskor ne merüljenek fel váratlan vám-, import- vagy vámkezelési költségek.

Előfordulhat, hogy a csomagon külföldi feladó szerepel. Ez a nemzetközi logisztikai rendszerünk természetes része, és nincs hatással a vásárló jogaira vagy a megrendelésre.

7. Szállítással kapcsolatos problémák

Késedelmes vagy elveszett rendelés

Amennyiben rendelése 15 munkanapon belül nem érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@ardavio.hu e-mail címen.

Felvesszük a kapcsolatot a futárszolgálattal, és 24 órán belül tájékoztatjuk a vizsgálat eredményéről.

Sérült termék

Ha a termék sérülten érkezik meg, kérjük:

  • készítsen fényképet a termékről;
  • készítsen fényképet a csomagolásról;
  • küldje el a képeket a service@ardavio.hu e-mail címre.

Az Ardavio a helyzet kivizsgálását követően díjmentesen gondoskodik cseréről vagy a megfelelő megoldásról.

Hibás szállítási cím

Kérjük, rendelése leadása előtt gondosan ellenőrizze a megadott szállítási címet.

A már feladott csomagok címét általában nem áll módunkban módosítani.

8. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van a szállítással kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ardavio

Weboldal: www.ardavio.hu

E-mail: service@ardavio.hu

Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 24 órán belül válaszol.